I termini e le condizioni di vendita

1. Ambito di applicazione
Il presente contratto è un contratto a distanza ai sensi degli artt. 45 e ss. del D. Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (“Codice del Consumo”) ed ha ad oggetto la vendita di prodotti attraverso il sito web www.filodoropoidimani.it (“Sito”). Il contratto è stipulato tra Poidimani Gioielli Srl con sede legale in Piazza dei Re di Roma, 41 – 00183 Roma, P. Iva 15565841002, e il consumatore (“Cliente”).

2. Prezzi
I prezzi di vendita dei prodotti indicati sul Sito si intendono espressi in Euro e sono comprensivi di Iva. In caso di pubblicazione di prezzo errato il Cliente verrà contattato dallo staff aziendale per verificare la disponibilità per acquistare al prezzo corretto o per annullare l’ordine. Le spese di consegna sono indicate sul Sito.

3. Modalità di acquisto
In caso di proposta d’acquisto inviata dal Cliente tramite il Sito, il Cliente riceverà una e-mail riepilogativa da Poidimani Gioielli Srl che lo informerà dell’elaborazione della proposta d’acquisto la quale si intenderà accettata da Poidimani Gioielli Srl, salvo comunicazione e-mail o telefonica contraria da Poidimani Gioielli Srl, entro il termine di tre giorni dal ricevimento della e-mail riepilogativa, indipendentemente dalla modalità di pagamento prescelta dal Cliente.
Il Cliente acconsente espressamente a che eventuali conferme delle proprie proposte d’acquisto, inviate tramite il Sito siano effettuate anche su supporto durevole (quale, ad esempio, un’e-mail)

4. Modalità di pagamento
Il Cliente potrà scegliere una delle seguenti modalità di pagamento:
a) con carta di credito al momento dell’ordine. Le carte accettate sono: Visa, Visa Electron (compresa la Postepay) MasterCard, American Express e Stripe;
b) con qualunque altro mezzo di pagamento indicato da Poidimani Gioielli Srl sul Sito o al telefono.

5. Prenotazioni e Disponibilità dei prodotti
Le prenotazioni dei prodotti verranno gestite direttamente da Poidimani Gioielli Srl tramite il proprio Staff. Nel caso in cui il Cliente prenoti un prodotto non più disponibile, la prenotazione verrà cancellata senza alcun esborso da parte del Cliente, il quale verrà a tal fine contattato senza ritardo dal personale di Poidimani Gioielli Srl.

6. Esecuzione dell’ordine, consegna dei prodotti e reclami
Poidimani Gioielli Srl consegna i prodotti in tutta Italia. I tempi di consegna dei prodotti vengono comunicati da Poidimani Gioielli Srl sul Sito o al telefono. Poidimani Gioielli Srl si impegna comunque a consegnare i prodotti, all’indirizzo indicato dal Cliente, entro e non oltre 30 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente trasmette l’ordine. In caso di mancata esecuzione del contratto, Poidimani Gioielli Srl rimborserà le somme eventualmente già corrisposte per il prodotto.
Qualsiasi reclamo potrà essere inoltrato presso la sede legale di Poidimani Gioielli Srl con sede legale in Piazza dei Re di Roma, 41 – 00183 Roma, o contattando lo staff di Poidimani Gioielli Srl all’indirizzo e-mail info@filodoropoidimani.it. Qualora, al momento della consegna, l’imballo dovesse essere danneggiato, il Cliente potrà ottenere la sostituzione del prodotto.

7. Garanzie
Ai sensi degli artt. 129 e ss. del Codice del Consumo, Poidimani Gioielli Srl è responsabile nei confronti del Cliente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto. In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo le previsioni dell’art 130 del Codice del Consumo.

8. Prodotti difettosi
Il produttore del bene è responsabile del danno cagionato dal difetto del proprio prodotto.

9. Obblighi del cliente
Il Cliente dichiara e garantisce: a) di essere un consumatore secondo quanto previsto dall’art. 3 del Codice del Consumo; b) di essere maggiorenne; c) che i dati dallo stesso forniti per l’esecuzione del contratto sono corretti e veritieri.

10. Diritto di recesso

Poidimani Gioielli Srl garantisce ai propri Clienti il diritto di recedere dall’acquisto dei prodotti, senza doverne specificare il motivo e senza alcuna penalità, entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), fatti salvi i casi di esclusione previsti dalla normativa vigente.

Per rendere l’esercizio del diritto di recesso ancora più semplice e veloce, Poidimani Gioielli Srl mette a disposizione una procedura digitale dedicata, che consente di inoltrare la richiesta in pochi semplici passaggi e ricevere le relative istruzioni operative.

Prima di procedere, il Cliente è invitato a verificare che non siano trascorsi più di 14 giorni dalla consegna del prodotto e che il bene rientri tra quelli per i quali il diritto di recesso è esercitabile. Decorso tale termine o in presenza delle esclusioni previste dall’articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso potrebbe non essere applicabile. Per qualsiasi dubbio o situazione particolare, il nostro Servizio Clienti è a disposizione telefonicamente o tramite e-mail.

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto a condizione che il prodotto restituito sia integro, fatto salvo l’utilizzo strettamente necessario per stabilirne la natura e le caratteristiche.

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo e, in particolare, in caso di:
a) fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
b) fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
c) fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e siano stati aperti dopo la consegna;
d) fornitura di beni che, dopo la consegna, risultino, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.

La procedura digitale di recesso sostituisce le precedenti modalità di comunicazione tramite lettera, e-mail o contatto telefonico, fermo restando il diritto del Cliente di utilizzare qualsiasi altra forma di dichiarazione esplicita prevista dalla normativa vigente per manifestare la volontà di recedere dal contratto.

Restano ferme tutte le ulteriori condizioni relative alla restituzione dei prodotti, alle spese di spedizione, alle modalità di rimborso e alle responsabilità del Cliente, come disciplinate nel presente articolo.

11. Trattamento dei dati personali
I dati personali del Cliente saranno trattati in conformità all’informativa privacy.

12. Foro competente
Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto d’acquisto è sottoposta alla giurisdizione italiana e sarà di competenza del Foro in cui il Cliente ha la propria residenza o il proprio domicilio, o del Foro di Roma, qualora il Cliente abbia il proprio domicilio all’estero.

13. Risoluzione extragiudiziale delle controversie
Il Cliente ha facoltà di promuovere la risoluzione extragiudiziale delle controversie inerenti il rapporto di consumo presso gli organi istituiti dalle camere di commercio, industria e agricoltura ai sensi della legge 29 dicembre 1993, n. 580 nonché ricorrere alle procedure di mediazione di cui al D. Lgs 28/2010 e successive modifiche, alle condizioni previste dall’organismo scelto dal Cliente che amministrerà tale procedura. E’ fatta salva la possibilità di utilizzare le procedure di negoziazione volontaria e paritetica previste dall’art. 2, comma 2, del suddetto decreto legislativo, nonché le procedure di reclamo previste dalle carte dei servizi.
Se desideri informazioni sulla possibilità di aderire alla Piattaforma ODR Europea per la risoluzione alternativa delle controversie che dovessero sorgere in relazione agli acquisti eseguiti sul nostro sito, ovvero intendi avviare una nuova procedura di risoluzione alternativa tramite la Piattaforma ODR Europea, accedi al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr